Ezzy CRM — обработка и защита данных
Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.
Ezzy CRM («мы», «сервис») — CRM-система для управления клиентами, сделками и коммуникациями. Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, как используем и как защищаем информацию пользователей и их клиентов.
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «EZZY» (ООО «EZZY»), ИНН 313142955, юридический адрес: г. Ташкент, Чиланзарский район, 3-Charx Kamolon MFY, Seul ko'chasi, 52-uy, 63-xonadon. Контакт по вопросам обработки данных: support@bzr.one.
Мобильное приложение Ezzy CRM для iOS и Android использует те же данные и backend, что и веб-версия. Доступ к микрофону и камере запрашивается только для звонков через встроенный софтфон; Face ID и биометрия — исключительно для локального входа в приложение. Биометрические данные обрабатываются системой устройства и на наши серверы не передаются.
При подключении страницы Facebook или аккаунта Instagram через Ezzy CRM мы получаем и храним следующие данные:
Мы не передаём данные третьим лицам и не используем их для рекламы.
Переписка, комментарии и токены доступа из Facebook и Instagram хранятся, пока организация не отключит интеграцию, — тогда токен удаляется сразу. Отдельно запросить удаление этих данных можно в настройках приложения Facebook или Instagram; такой же запрос Meta присылает нам автоматически при отключении доступа (Data Deletion Callback). Мы обрабатываем его сразу после получения, а не по заранее объявленному сроку в днях.
Удалить учётную запись можно прямо в приложении — в настройках, в разделе «Удаление аккаунта». Пропадают безвозвратно: вход по почте и через Telegram, имя, телефон, почта и фото. Восстановить их будет нельзя.
Рабочие данные организации, где остаются другие действующие сотрудники, — клиенты, сделки, чаты, платежи, табели и начисления — не затрагиваются: удаляется только твоя личная карточка.
Если в организации, кроме тебя, не осталось ни одного действующего сотрудника, удаление аккаунта — только с отдельным согласием — уносит и саму организацию целиком, включая финансовые и кадровые записи всех, кто в ней числился. Такие записи иногда обязаны храниться дольше по закону (например, в Узбекистане бухгалтерские документы хранят не менее 5 лет — статья 29 ЗРУ-404 «О бухгалтерском учёте»); применимо ли это к данным конкретной организации и стоит ли удалять её в этом случае — решение владельца организации, при сомнении стоит свериться с юристом.
Доступ обычно закрывается сразу после подтверждения. Если с первого раза не получилось, система повторяет попытку автоматически, пока вход не будет закрыт, а оставшиеся файлы дочищаются тем же путём в фоне — точного срока в днях мы не называем.
Все секреты хранятся зашифрованными. Передача — только по HTTPS. Доступ ограничен ролевой моделью внутри организации.
При подключении ресурса Google Analytics 4, аккаунта Google Ads или профиля компании Google Business через Ezzy CRM мы получаем и передаём через Google API следующие данные — для маркетинговой аналитики, передачи офлайн-конверсий в рекламный аккаунт подключившей организации и управления отзывами компании:
Использование и передача Ezzy CRM информации, полученной через Google API, соответствует Политике Google API Services в отношении пользовательских данных, включая требования Limited Use. Мы не продаём эти данные и не передаём их третьим лицам; конверсии загружаются исключительно в собственный рекламный аккаунт подключившей организации по её поручению.
Подключение можно отозвать в любой момент в настройках интеграции или в разрешениях вашего аккаунта Google; при отключении сохранённые токены удаляются немедленно.
Когда гость заказывает на витрине организации, в её Telegram-боте или Mini App, записывается на услугу или оставляет отзыв, оператор его персональных данных — сама организация. Ezzy обрабатывает их только по её поручению: хранит, передаёт организации и не использует в своих целях.
Согласие гость даёт организации — галочкой при входе по номеру или отправкой своего номера боту. Условия описаны в политике этой организации по адресу вида bzr.one/s/<имя-витрины>/privacy, ссылка на неё стоит рядом с галочкой. С вопросами о своих данных гостю стоит обращаться к организации; мы поможем ей исполнить запрос.
Сервис наклеек на автомобиль с QR-кодом (бот @EzzyAutoBot и страницы по ссылке с наклейки) оказывает сама Ezzy — здесь оператор данных ООО «EZZY».
Цели — связать прохожего с владельцем машины и защитить владельца от злоупотреблений. Данные не продаются и не передаются третьим лицам. Владелец может отвязать наклейку в боте командой /mycars — номер перестаёт выдаваться сразу. Отозвать согласие и запросить удаление данных можно по адресу ниже.
По вопросам конфиденциальности: support@bzr.one.